產(chǎn)品定購(gòu)及配送常見(jiàn)問(wèn)題解答

問(wèn)：如果找不到對(duì)應(yīng)產(chǎn)品怎么辦？
答：請(qǐng)您致電龍海起重工具公司或與網(wǎng)站在線客服進(jìn)行咨詢(xún)，因?yàn)槲夜酒鹬禺a(chǎn)品種類(lèi)繁多，一些產(chǎn)品可能還沒(méi)及時(shí)更新，我公司會(huì)按您要的產(chǎn)品提供一些電子版或傳真版產(chǎn)品資料供您選型或參考確認(rèn)。敬請(qǐng)諒解！

問(wèn)：匯款下單后多久可以發(fā)貨？
答：從收到貨款后正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出，（除定制產(chǎn)品，非標(biāo)產(chǎn)品，無(wú)庫(kù)存類(lèi)產(chǎn)品），周六-周日倉(cāng)庫(kù)正常工作，因此周六訂單和周日訂單不會(huì)延誤給您發(fā)貨的進(jìn)度。

問(wèn)：無(wú)現(xiàn)貨商品什么時(shí)候能到貨？
答：無(wú)現(xiàn)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，我公司會(huì)提供一個(gè)大概的時(shí)間，您可以將你需要的產(chǎn)品名稱(chēng)，型號(hào)規(guī)格，數(shù)量等要求告之我公司銷(xiāo)售人員進(jìn)行溝通確認(rèn)或者與網(wǎng)站上的客服進(jìn)行了解到貨周期，如我公司客服與銷(xiāo)售人員不能馬上告訴你到貨周期，我們會(huì)在第一時(shí)間落實(shí)準(zhǔn)確的交貨周期，通過(guò)網(wǎng)站在線客服或者電子郵件，電話通知的方式通知您。

問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？
答：在我公司確認(rèn)合同，貨款，您的收貨資料，開(kāi)票資料等沒(méi)有問(wèn)題的情況下將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，告之您到貨周期，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)延長(zhǎng)）。

問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？
答：在收貨時(shí)請(qǐng)您一定要先驗(yàn)貨后簽字，如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)和我們?nèi)〉寐?lián)系。

問(wèn)：為何產(chǎn)品數(shù)據(jù)和實(shí)物不符？
答：在銷(xiāo)售過(guò)程中我公司銷(xiāo)售人員會(huì)給您提供產(chǎn)品最新的產(chǎn)品照片、視頻、參數(shù)與你進(jìn)行核對(duì)，因我公司產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況不斷的升級(jí)改型，可能有一些產(chǎn)品的參數(shù)會(huì)進(jìn)行改動(dòng)，如遇到產(chǎn)品參數(shù)不符以實(shí)物為準(zhǔn)。

問(wèn)：由于起重產(chǎn)品更新?lián)Q代找不到對(duì)應(yīng)型號(hào)的產(chǎn)品怎么辦？ 
答：您可以與我公司銷(xiāo)售人員或網(wǎng)站客服聯(lián)系，說(shuō)明您具體要求讓銷(xiāo)售人員或客服人員為您提供最符合你使用情況的產(chǎn)品給您。

問(wèn)：產(chǎn)品如何保質(zhì)保修？
答：龍海起重公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品在傳給您的報(bào)價(jià)、合同文件內(nèi)均會(huì)標(biāo)注產(chǎn)品的保修周期與條件，您可以按報(bào)價(jià)或合同的保修條款為準(zhǔn)。

問(wèn)：下訂單我選擇的直接匯款，匯款后我應(yīng)該怎么操作？
答：您在銀行匯款成功后，請(qǐng)聯(lián)系我公司銷(xiāo)售人員，告之我公司銷(xiāo)售人員您所定購(gòu)的產(chǎn)品信息或者合同單號(hào)，銷(xiāo)售人員會(huì)進(jìn)行核實(shí)，如沒(méi)有任何問(wèn)題我公司會(huì)在第一時(shí)間按您提供的收貨信息等資料按排發(fā)貨。

問(wèn)：匯款確認(rèn)后，多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？
答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。

問(wèn)：具體公司工作時(shí)間？
答：我公司的工作時(shí)間周一至周日8：00—17：30；上門(mén)自提接待時(shí)間為周一至周日8：00-18：00。 如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以網(wǎng)站公告發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。

問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？
答：我們所發(fā)送商品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我公司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)致電我公司銷(xiāo)售人員或客服人員會(huì)幫您解決。